Концепция “просто слушайте” проходит через всю книгу. Гоулстон не столько говорит о том, как донести свои слова до собеседника, сколько о том, как дать человеку высказаться. И тогда, о чудо, придя в комфортное расположение духа, он будет готов выслушать и вас.
А вот для того, чтобы настроить человека на этот лад – можно применять набор методик, разработанный автором книги. Самое потрясающее в них то, что некоторые из них невероятно простые. Интонация “хм…”(не стоит понимать, буквально) приглашает собеседника продолжать и углублять свой рассказ. Или фраза оборванная на середине, предоставляет свободное пространство, которое оппонент сам будет рад заполнить.
Важный акцент сделан на том, как вести переговоры с самим собой. Проговорив мысленно те эмоции, то состояние в котором мы оказываемся (например, страх, гнев и т.д. и т.п.), мы скорее придем в себя, и включим мозг, а не панику.
Поверить Гоулстону достаточно трудно, но легко проверить. Действительно работает. Это ли не лучшая рекомендация? Кроме того, “Я слышу вас насквозь” очень хорошо написанная книга. Её приятно и интересно читать.
Из минусов отвечу лишь то, что ближе к концу Гоулстон настолько увлекается своей теорией, что примеры начинает приводить исключительно умозрительные, теоретические. Впротивовес практическим, которых достаточно в начале. А это несколько подрывает доверие.
Большая часть книги выложена прямо на сайте издательства.
Марк Гоулстон, “Я слышу вас насквозь“
спасибо за рекомендацию!
Скачаю себе “на потом”.
Вроде она и в интернете выложена, но искать не стал, раз уж на сайте МИФ куски обширные выложены. Ну, и кто ищет, да обрящет )